Informativa sulla Privacy

La tua privacy è importante per Pipelib. Questa Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi la nostra piattaforma CRM. Ci impegniamo a garantire la massima trasparenza e sicurezza nel trattamento dei tuoi dati, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le leggi italiane applicabili.

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è Pipelib, con sede legale in Via Pignatelli Aragona, 86, 90141 Palermo PA, Italy. Per qualsiasi domanda relativa alla privacy o all'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattarci all'indirizzo email info@pipelib.com o telefonicamente al +39 347 581 8532.

2. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo e trattiamo diverse categorie di dati personali per fornire e migliorare i nostri servizi. Questi includono:

• Dati di registrazione: nome completo, indirizzo email, numero di telefono, nome dell'azienda e ruolo professionale.
• Dati di utilizzo: informazioni su come interagisci con la piattaforma, inclusi log di accesso, pagine visitate, funzionalità utilizzate e tempo trascorso su ciascuna sezione.
• Dati dei contatti: informazioni sui tuoi clienti e prospect che carichi sulla piattaforma, come nomi, email, numeri di telefono e storico delle interazioni.
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, risoluzione dello schermo e dati di geolocalizzazione approssimativa.
• Cookie e tecnologie simili: utilizziamo cookie per migliorare l'esperienza utente, analizzare il traffico e personalizzare i contenuti.

3. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa su diverse basi giuridiche a seconda della finalità:

• Esecuzione del contratto: per fornire i servizi richiesti, gestire il tuo account e garantire il corretto funzionamento della piattaforma.
• Consenso: per l'invio di comunicazioni di marketing, newsletter e offerte personalizzate, previo tuo esplicito consenso.
• Interesse legittimo: per migliorare i nostri servizi, analizzare l'utilizzo della piattaforma e garantire la sicurezza dei sistemi.
• Obbligo legale: per adempiere a obblighi previsti dalla legge, come la conservazione di documenti fiscali e contabili.

4. Finalità del Trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, gestire e mantenere la piattaforma CRM e i servizi associati.
• Personalizzare l'esperienza utente e migliorare le funzionalità in base alle tue esigenze.
• Analizzare l'utilizzo della piattaforma per ottimizzare le prestazioni e sviluppare nuove funzionalità.
• Comunicare con te riguardo aggiornamenti, modifiche ai servizi e questioni amministrative.
• Inviare comunicazioni di marketing e promozionali, solo con il tuo consenso esplicito.
• Garantire la sicurezza della piattaforma e prevenire attività fraudolente o abusive.
• Adempiere a obblighi legali e normativi, incluse le richieste delle autorità competenti.

5. Condivisione dei Dati

Non vendiamo, affittiamo o cediamo i tuoi dati personali a terzi per scopi di marketing. I tuoi dati possono essere condivisi con:

• Fornitori di servizi: partner tecnologici che forniscono infrastrutture cloud, servizi di hosting, analisi dati e assistenza clienti, sempre in conformità con rigorosi accordi di riservatezza.
• Autorità legali: quando richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale o per proteggere i diritti legali di Pipelib.
• Parti correlate: in caso di fusioni, acquisizioni o vendita di asset, i dati potrebbero essere trasferiti alla nuova entità, con le stesse garanzie di privacy.

6. Trasferimento Internazionale dei Dati

I tuoi dati personali possono essere trasferiti e archiviati in server situati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, garantiamo che il trasferimento avvenga in conformità con il GDPR, utilizzando clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altri meccanismi di trasferimento leciti. Adottiamo tutte le misure necessarie per garantire che i tuoi dati godano di un livello di protezione adeguato, indipendentemente dalla loro ubicazione geografica.

7. Periodo di Conservazione

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo strettamente necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti. In generale:

• I dati del tuo account vengono conservati fino a quando il tuo account è attivo o fino a quando non richiedi la cancellazione.
• I dati di utilizzo e analitici vengono conservati per un periodo massimo di 24 mesi, salvo diverso obbligo legale.
• I dati dei contatti caricati sulla piattaforma vengono conservati finché il tuo account è attivo o finché non li elimini manualmente.
• I dati fiscali e contabili vengono conservati per il periodo previsto dalla legge (10 anni in Italia).

8. Diritti dell'Interessato

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti relativi ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso: puoi richiedere copia dei tuoi dati personali in nostro possesso.
• Diritto di rettifica: puoi correggere dati inesatti o incompleti.
• Diritto di cancellazione: puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati, salvo obblighi legali di conservazione.
• Diritto di limitazione: puoi richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
• Diritto alla portabilità: puoi ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
• Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento per motivi legittimi.
• Diritto di revoca del consenso: puoi revocare il consenso in qualsiasi momento per i trattamenti basati su consenso.

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo email info@pipelib.com. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni. Hai anche il diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.

9. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative avanzate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazione o distruzione. Queste includono:

• Crittografia end-to-end dei dati in transito e a riposo.
• Firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni.
• Controllo degli accessi basato sul principio del minimo privilegio.
• Audit regolari dei sistemi e delle procedure di sicurezza.
• Formazione continua del personale sulla protezione dei dati.

10. Modifiche all'Informativa

Questa Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o in requisiti legali. La data di "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina indica quando è stata apportata l'ultima modifica. Ti consigliamo di rivedere regolarmente questa informativa per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati. In caso di modifiche sostanziali, ti notificheremo tramite email o attraverso un avviso sulla piattaforma.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta di chiarimenti o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci ai seguenti recapiti: